| ■即戦力育成プログラムとは |
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仕事は出来るけど
人前で話すことができない・・・
コミュニケーションをとることが出来ない
・・・
という方におすすめのヒューマンスキルプログラムです。
インストネットの即戦力育成プログラムを受講することで、
必ず、
あなたのビジネスチャンスの幅が広がります。 |
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| ■4つのスキルチェック |
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| 1．「聞く・見る・話す・考える」 4つのスキルに分類 |
2．それぞれのスキルにチェック項目を設け、チェック
（インストネットのチェック項目に準じます）
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| 3．全ての項目について取得が認められた場合、認定書発行 |
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| ■即戦力育成プログラム内容 |
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| STEP1 |
・ 「顧客（お客様）対応」
・ 「聞くことの重要性」
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関心のありかを見抜く |
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| STEP2 |
・ 「きちんと話す」
・ 「論理的に話す」
・ 「好感をもたれるように話す」
・ 「時間を守る」
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話すことの重要性、好感を持たれる話し方 |
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| STEP3 |
・ 「顧客（お客様）対応」
・ 「状況判断」
・ 「スケジュール管理」 |
顧客満足の基本 |
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| STEP4-9 |
・ 「顧客（お客様）対応」
・ 「状況判断」
・ 「発想の転換」
・ 「顧客満足のための対応能力」
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繰り返し行うことにより、発想の転換を身に付ける |
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| ■対象職種 |
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□IT系（PCインストラクター・ヘルプデスク・ユーザサポート
コールセンター・ソフトウェア開発・ネットワークエンジニア |
| □営業 |
| □販売 |
| など、全ての職種に対応 |
